Ответ по ситуации
При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе выбрать предусмотренное законом требование, включая новую дату передачи либо возврат уплаченной суммы. Важно подтвердить договорный срок, размер предварительной оплаты и отсутствие передачи. Общее обещание доставим скоро не обязательно изменяет уже установленный срок. Последствия для неустойки требуют отдельного расчета по действующей норме.
Сохраните заказ, договор, оплату и сообщения о сроке. Направьте продавцу конкретное выбранное требование, укажите исходную дату исполнения. Если согласовываете новый срок, фиксируйте его ясно, понимая влияние на последующий спор. Получите подтверждение обращения и контролируйте исполнение. Не складывайте автоматически разные законные штрафы и проценты за один период без проверки оснований, пределов и правил их совместного взыскания.
Что уточнить
- Какой срок передачи установлен?
- Сколько оплачено заранее?
- Товар передан частично или полностью отсутствует?
Практические действия
- Подтвердить срок и оплату
- Выбрать возврат или новую передачу
- Направить требование и вести расчет
Официальные источники
- Закон РФ о защите прав потребителей ↗Закон о защите прав потребителей, ст. 23.1
Учреждения и специалисты по теме
Выберите каталог, чтобы найти контакты и доступные действия.