Ответ по ситуации
Для электронных обращений граждан действует порядок с идентификацией или аутентификацией в предусмотренной системе. На официальном портале Роспотребнадзора указана авторизация через ЕСИА. Простое письмо на служебный адрес не следует считать равнозначным зарегистрированному обращению через установленную форму.
Выберите официальный портал либо письменный способ подачи, если электронная авторизация недоступна. Укажите событие, нарушенное право, продавца и просьбу в пределах компетенции органа. Приложите необходимые доказательства и сохраните номер регистрации. Не отправляйте пароли, коды доступа и лишние сведения, не относящиеся к проверке.
Что уточнить
- Есть ли подтвержденная учетная запись ЕСИА?
- Какие документы нужны для проверки нарушения?
Практические действия
- Выбрать официальный канал.
- Подготовить предметное обращение с приложениями.
- Сохранить регистрацию и проверить статус.
Официальные источники
- Роспотребнадзор: порядок приема обращений граждан ↗Закон №59-ФЗ в редакции закона №547-ФЗ; текущий порядок портала
Учреждения и специалисты по теме
Выберите каталог, чтобы найти контакты и доступные действия.